เชื่อมโยงการติดต่อสื่อสารขององค์กรอย่างไร้รอยต่อ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานผ่านทาง online, on-site หรือ Hybrid ได้สมบูรณ์แบบ

Zoom Phone Overview

ระบบโทรศัพท์ผ่านคลาวด์

Zoom Phone รองรับการทำงานเสมือนระบบโทรศัพท์สำนักงาน พร้อมช่วยเพิ่มความคล่องตัว และยกระดับประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน และบริษัทให้ทันสมัยยิ่งขึ้น

การบริหารจัดการแบบรวมศูนย์

การบริหารจัดการแบบรวมศูนย์กลาง ช่วยให้ผู้ดูแลระบบ และผู้ใช้งานสามารถปรับเปลี่ยน พร้อมบริหารจัดการได้อย่างง่ายดาย รวดเร็ว และทันท่วงที

ระบบปลอดภัย และเชื่อถือได้

Zoom phone เป็นบริการบนคลาวน์ที่ผู้ใช้สามารถเข้าถึงการใช้งานได้จากทั่วทุกมุมโลก ด้วยการมอบคุณภาพเสียงระดับ HD พร้อมมอบความน่าเชื่อถือ และความปลอดภัยระดับสากลที่องค์กรแถวหน้าของทั่วโลกมั่นใจเลือกใช้ 

ระบบโทรศัพท์บนคลาวน์สำหรับองค์กร

บริการโอนสาย และต่อสายอัตโนมัติ

ช่วยให้ธุรกิจไม่พลาดทุกสายสนทนา ด้วยความอัจฉริยะของระบบโทรศัพท์ ที่เชื่อมต่อระหว่างโทรศัพท์ส่วนตัว และโทรศัพท์สำนักงานเข้าไว้ด้วยกัน ทำให้การทำงานมีประสิทธิภาพ
สะดวก และรวดเร็ว

เปลี่ยนรูปแบบการทำงานจากเดิม

เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน ด้วยการทำงานแบบผสมผสานที่รองรับทั้ง Salesforce, Microsoft Office 365, and Google G-Suite

เชื่อมกับระบบเดิมขององค์กรได้ง่าย

สามารถนำระบบโทรศัพท์ตู้สาขาเดิมขององค์กร มาเชื่อมต่อกับบริการ Zoom Phone Cloud PBX ที่ให้บริการคลอบคลุมทั่วทุกประเทศรวมทั้งในประเทศไทยที่ บริษัท วัน-ทู-ออล จำกัด เป็นผู้ให้บริการ

ระบบบันทึกข้อความเสียง และการบันทึกการโทร

คุณสามารถฟังข้อความที่ถูกบันทึกไว้ หรืออ่านข้อความ
ที่ถอดจากเสียงบันทึกไว้ ได้อย่างง่ายดาย
ทั้งจากโทรศัพท์แบบตั้งโต๊ะ หรือบนมือถือ

คุณภาพเสียงระดับ HD ที่มีคมชัดสูง

ช่วยให้การติดต่อสื่อสารมีประสิทธิภาพสูงสุด ขณะสนทนา
ด้วยระบบเสียงคุณภาพที่มีความคมชัดสูง

เชื่อมต่อกับอุปกรณ์สื่อสารต่างๆ ได้

สามารถใช้งานร่วมกับโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ
ที่คุณคุ้นเคย เพื่อรองรับระบบการโทรแบบ VoIP จาก Polycom และ Yealink

ย้ายระบบของคุณมาไว้บน Cloud ด้วย Bring Your Own Carrier

ด้วยประสิทธิภาพการทำงานแบบ Bring Your Own Carrier (BYOC) ของ Zoom ทำให้องค์กรสามารถนำระบบโทรศัพท์จากผู้ให้บริการรายเดิมที่ใช้อยู่ มาใช้ร่วมกับระบบ Zoom Phone Cloud PBX ได้อย่างไร้รอยต่อ

• ไม่ต้องยุ่งยากในการเปลี่ยนแปลงแพคเกจ และค่าโทรที่คุณใช้งานอยู่ในปัจจุบัน

ไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมในการยกเลิกค่าบริการ เมื่อทำการอัพเกรดระบบสื่อสารให้ทันสมัย

• ย้ายระบบได้อย่างง่ายดาย

อัพเกรดเป็น Zoom Phone โดยไม่ต้องเปลี่ยนเลขหมาย หรือยกเลิกบริการเดิมที่คุณใช้อยู่

• ครอบคลุมทั่วโลก

รวมทุกระบบการบริหารจัดการการสื่อสารไว้ในโทรศัพท์ของคุณ ให้คุณสามารถใช้ Zoom Phone
ได้จากทั่วทุกมุมโลก

รายงานผ่านแดชบอร์ดเพื่อตรวจสอบคุณภาพ และประสิทธิภาพการใข้งาน Zoom Phone

รายงานแดชบอร์ดจะแสดงถึงคุณภาพ และประสิทธิภาพการใช้งานของ Zoom Phone เพื่อให้ผู้ดูแลระบบสามารถตรวจสอบเชิงลึก และแก้ไขปัญหาคุณภาพในการใช้งานได้อย่างละเอียด

• แสดงประสิทธิภาพในการใช้งาน Zoom Phone ได้อย่างรวดเร็ว เพื่อหาวิธี
  ในการแก้ปัญหาที่เกิดจากสัญญาณอินเตอร์เน็ตได้อย่างทันท่วงที

• มีระบบการรายงานวิเคราะห์ในเชิงลึก พร้อมจำแนกปัญหาที่เกิดขึ้น เช่น VoIP codec bit rates, ค่า packet loss, ค่า jitter และค่า Network Latency ต่างๆ

• ผู้ดูแลระบบสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพการโทรทั้งหมดภายในเครือข่าย
  ด้วยการวัดค่า Mean Opinion Scores (MOS) ได้โดยอัตโนมัติ

แพลตฟอร์ม Zoom บนมือถือ

เพียงแอปพลิเคชันเดียวบนมือถือ ก็สามารถบริหารจัดการได้ทั้ง การประชุม Video Conference โทรศัพท์ และแชท รองรับทั้งระบบ iOS และ Android

แพลตฟอร์ม Zoom บน Desktop

แพลตฟอร์มบน Desktop ที่ใช้งานง่าย และสมบูรณ์แบบ รองรับทั้ง MacOS และ Microsoft Windows

การโอนสาย

สามารถควบคุม และมั่นใจได้ว่าคุณโอนสายไปยังบุคคลที่ใช่ ได้อย่างง่ายดาย
ทุกที่ ทุกเวลา

การโอนสายไปยังเบอร์อื่นๆ

สามารถสร้างเงื่อนไขในการโอนสาย
ไปยังหมายเลขอื่นๆ ทั้งเบอร์ภายใน
และภายนอกออฟฟิศได้

ข้อความเสียง

สามารถแปลงข้อความเสียง ให้อยู่ในรูปแบบของข้อความ พร้อมการแจ้งเตือนได้จากทุกอุปกรณ์

บันทีกการใช้สาย

บันทึกการโทร และฟังเสียงการสนทนาย้อนหลังได้ตามต้องการ พร้อมจัดเก็บ หรือเรียกดูข้อมูลการใช้สายสนทนาได้อย่างง่ายดาย

การเชื่อมต่อกับระบบ Salesforce

สามารรถเชื่อมต่อการใช้งานกับระบบ Salesforce ได้อย่างราบรื่น เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน เพียงคลิกเพื่อโทรออก พร้อมการแสดงผลบนหน้าจอ และบันทึกการใช้สายได้อัตโนมัติ

การปิดกั้นการโทร

ผู้ใช้งานสามารถบล็อกเลขหมายที่ไม่ต้องการติดต่อในลีสต์รายชื่อส่วนตัวได้

สร้างเงื่อนไขการโทร

สามารถตั้งค่า และกำหนดสิทธิ์
การรับสาย และโทรออกสำหรับเลขหมายสำคัญได้

การพักสาย

สามารถกดพักสายสนทนาได้อย่างง่ายดาย ทั้งการโทรผ่านแอปพลิเคชัน หรือโทรศัพท์แบบตั้งโต๊ะ

การประชุมสาย

สามารถรวมสายสนทนาเป็น 3 สาย
เพื่อร่วมสนทนาได้อย่างสะดวกรวดเร็ว

สลับการใช้งานเป็น Zoom Meeting

ยกระดับรการใช้งานจากการโทรไปเป็น Zoom Meeting ได้อย่างไร้รอยต่อ

แพ็คเกจการโทรต่างๆ

เลือกรูปแบบการโทรให้เหมาะกับตัวคุณได้ตามความต้องการ

ผสานการทำงาน ระบบเก่าและใหม่

เชื่อมต่อการทำงานระหว่าง Zoom Phone Cloud PBX กับระบบโทรศัพท์แบบเดิมในการใช้งาน Zoom Phone

การโอนเลขหมาย

สามารถขอเลขหมายใหม่ และ/หรือ โอนย้ายเลขหมายเดิมจากผู้ให้บริการ
ที่ใช้งานอยู่ปัจจุบันได้

การบริหารจัดการอุปกรณ์

การติดตั้งและตั้งค่า รวมถึงการบริหารจัดการอุปกรณ์โทรศัพท์ตั้งโต๊ะ สามารถทำได้จากระบบพอร์ทัล Zoom Admin

ตั้งค่าเวลาโทรสากล

ตั้งค่า และบริหารจัดการเวลา
เปิด-ปิดทำการ พร้อมกำหนดเวลาได้ตามมาตรฐานสากลทั่วโลก

ระบบการรับสายอัตโนมัติ

สามารถตั้งค่าการรับสายสำคัญได้หลายระดับแบบอัตโนมัติ พร้อมตั้งค่าเบอร์ต่อ และบริการฝากข้อความเสียงได้อย่างมีประสิทธิภาพ

จัดลำดับการโทรเข้า

จัดลำดับสายที่โทรเข้า และกระจายสายโทรเข้าให้ไปตามลำดับเงื่อนไขที่ตั้งค่าไว้

เชื่อมกับบริการระบบ Contact Center

เชื่อมต่อกับบระบบ Contact Center ยอดนิยมอย่าง Five9 และ Twilio Flex

เสียงรอสาย

สามารถกำหนดเสียงรอสายเพื่อประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้รอสายได้

ประวัติการใช้สาย

ติดตามการรับสาย และการโทรออก
ดูรายชื่อ หมายเลขการโทร และเวลา
ที่ใช้สาย ด้วยระบบบันทึกเวลาโทร

แดชบอร์ดแสดงการใช้งาน

ตรวจสอบ แก้ไขปัญหา วิเคราะห์ประสิทธิภาพการโทรของ Zoom Phone และปัญหาของสัญญาณอินเทอร์เน็ต

เบอร์ฉุกเฉิน

สามารถตั้งค่าเบอร์ฉุกเฉิน ได้ตามพื้นที่ พร้อมกำหนดเงื่อนไขในการโทร
ไปยังเบอร์สำรอง หากเลขหมาย
ที่กำหนดไว้ไม่ว่าง